原标题:灵台 “15分钟医保服务圈”便民服务零距离
“现在看病越来越方便,从挂号、就诊到医保结算,都可以在手机和自助机上完成。”近日,在灵台县人民医院的慢特病办理窗口,正在办理报销业务的市民杨有才说。
得益于灵台县全面推进慢特病申请“快速办”“就近办”,杨有才不足十分钟就办完了所有手续。
近年来,灵台县紧盯群众关心关注的突出问题,全面提升医保公共服务水平,通过建设功能完善、覆盖广泛、业务延伸至村(社区)的服务站点,努力打造“15分钟医保服务圈”,让群众在家门口就能享受到优质的医保服务。
如今,在灵台县各服务站,都配备了稳定且业务熟练的专职医保经办服务人员,在确保群众享受一次告知、一窗受理、一站式服务的同时,还积极开展医保政策宣传与解读工作,提高群众对医保政策的知晓率与满意度。
为进一步优化医保服务,灵台县将城乡居民参保信息变更、异地就医备案、住院费用报销等高频医保服务事项下沉至乡镇、社区医保服务站以及定点医疗机构办理。
“我们实施‘一张清单’管理模式,确保医保服务事项能够顺利下放至基层,基层站点能够有效承接,群众需求能够得到及时满足。”灵台县医疗保险管理服务中心副主任周鑫山说。
此外,灵台县不断深化网上办、掌上办、自助办等服务方式,积极推行“互联网+”经办模式,推进医保网络一体化建设,实现“县有大厅、乡有站点、村有窗口”的基层医保服务全覆盖,开展参保登记、信息查询、门诊慢性病认定审核、异地就医备案等高频医保经办服务事项。
“我们持续推动医保服务领域‘高效办成一件事’落实落细,聚焦参保群众在医保服务过程中的难点、堵点问题,不断优化政务服务、提升行政效能,让医保服务更加贴近群众、惠及民生。”周鑫山表示。
新甘肃·甘肃日报记者 田丽媛 通讯员 李 欢